Hoàn trả là gì? Điều kiện và quy trình hoàn tiền

Hoàn trả là quá trình người mua trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền khi hàng hóa không đúng cam kết, bị lỗi hoặc không còn nhu cầu.

Thông thường, bạn có thể yêu cầu hoàn trả khi sản phẩm bị lỗi, giao sai, thiếu hàng hoặc không đúng mô tả từ người bán.

Tùy chính sách của từng đơn vị, thời gian hoàn trả có thể từ vài ngày đến 7–14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.